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长安福特嘉年华起火燃烧

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：杨先生

投诉行业
 长安福特
投诉品牌
 福特嘉年华
投诉地区
 山西省 -- 太原市
投诉人
 杨先生
投诉诉求
 退换货
投诉详情：
       半年的车，8000公里里程。2014年4月30日国道上20迈碰到护栏，安全气囊没有打开，几分钟后发动机舱冒烟，明火三次，灭火器不能扑灭。厂家起火原因报告：因碰撞起火。我要求更换发动机，4S店坚持发动机没有问题，不予更换。随后我要求尽快维修，到现在，快2个月了，还修不好，4S店说是部分零件厂家没货。
       对厂家有两点疑问：
       1、检测报告的起火原因为碰撞引起起火，非质量原因，那如何能算质量原因，因哪些质量原因能引起起火有？
       2、维修速度为什么这么慢，2个月都修不好，难道真的是要给好处费才能修的快吗？

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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