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长安福特2013款翼虎发动机警报灯亮起 厂商却不予处理

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：江女士

投诉行业
 长安福特
投诉品牌
 福特翼虎
投诉地区
 湖北省 -- 黄石市
投诉人
 江女士
投诉诉求
 换一个新的三元催化,解决发动机灯报警的问题
投诉详情：
    2013年4月买的福特翼虎新车，开了几个月，一直按时保养，也一直加大油站的97号油。
    10月份时，发动机警报灯亮了，找了4S店，说是三元催化坏了，拆车拍了照片，说还是白色的，还没变色，是车的三元催化的质量问题，说是厂家可以保换的，让我们回家等消息，一等就是好几个星期，也没人联系我们，后来我们主动联系了4S店，4S店说照片拍的不清让再次去拍照片，因为充分的相信4S店，我们把车放在他们店里两天后才去取车，取车也没说什么，就说等厂里寄过来了就换，一等再等也没有回话。等我们再打电话过去时，被告知是我们使用的油品不当造成中毒，说厂里拒赔，让找厂商。
     中国就两桶油，中石油和中石化，说油品不好，别的车不也加的这些油，为什么没问题？后来打了厂里的投诉电话，说是让再次拍照片确认，说是没收到第一次的照片，4S店跟厂家推来推去，最后让我自己花几千块钱换一三元催化，几十万买辆新车，没开几个月就出故障，不给更换新的，希望厂家尽快给我解决这个问题，换一个新的三元催化,解决发动机灯报警的问题。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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