长安福特2013款翼虎发动机警报灯亮起 厂商却不予处理
2013-12-06 15:55来源：中国汽车质量投诉网投诉人：江女士
投诉行业 |
长安福特 | 投诉品牌 |
福特翼虎 |
投诉地区 |
湖北省 -- 黄石市 | 投诉人 |
江女士 |
投诉诉求 |
换一个新的三元催化,解决发动机灯报警的问题 | ||
2013年4月买的福特翼虎新车，开了几个月，一直按时保养，也一直加大油站的97号油。
10月份时，发动机警报灯亮了，找了4S店，说是三元催化坏了，拆车拍了照片，说还是白色的，还没变色，是车的三元催化的质量问题，说是厂家可以保换的，让我们回家等消息，一等就是好几个星期，也没人联系我们，后来我们主动联系了4S店，4S店说照片拍的不清让再次去拍照片，因为充分的相信4S店，我们把车放在他们店里两天后才去取车，取车也没说什么，就说等厂里寄过来了就换，一等再等也没有回话。等我们再打电话过去时，被告知是我们使用的油品不当造成中毒，说厂里拒赔，让找厂商。
中国就两桶油，中石油和中石化，说油品不好，别的车不也加的这些油，为什么没问题？后来打了厂里的投诉电话，说是让再次拍照片确认，说是没收到第一次的照片，4S店跟厂家推来推去，最后让我自己花几千块钱换一三元催化，几十万买辆新车，没开几个月就出故障，不给更换新的，希望厂家尽快给我解决这个问题，换一个新的三元催化,解决发动机灯报警的问题。
投诉网回复：
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