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长安福特新福克斯变速箱漏油抖动转速高，为何无法解决？

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：邱先生

投诉行业
 长安福特
投诉品牌
 福特福克斯
投诉地区
 福建省 -- 龙岩市
投诉人
 邱先生
投诉诉求
 见上诉内容
投诉详情：
    于2012年6月购买新福克斯1.6AT，出厂日期2012年5月。
    于2013年9月底在18000公里保养发现变速箱与发动机接合处漏油，4S店说只需换变速箱油封，不会造成其他影响，但拆装后却陆续造成抖动、换挡转速高等问题！
    于2013年10月12日，去4S店更换油封，变速箱缸内壁和换挡拨叉都是油渍，当天分别向4S申请索赔变速箱总成和变速箱油均被拒，更换完毕后，进行试车，新的问题出现：车怠速、起步、低速、上坡均出现严重的抖动，而这在更换油封前根本没出现过！
    于2013年10月25日，去4S店要求解决抖动问题，4S店主管却改口明确表示，抖动问题厂家没发出通告，现在还无法解决，也无法解释为何抖动！
    于是，在未被告知的情况下，分别给车刷了TCM和PCM系统，路试后，抖动确实明显缓解，但此前换挡在1900转，刷完系统后2400-2500转才换挡，质问4S为何转速如此高，说是开一阵子就可以降回1900转，结果，开了半个月，转速依旧，发现我又被忽悠了。
    于2013年11月9日，4S店致电说接到我的投诉，说厂家10月28日出公告可以解决抖动和高转速问题，让我再去刷最新系统！由于前2次都被4S忽悠，在我再三确认下，4S店工作人员明确表示可以解决问题。
    于11月11日又去4S店解决问题，经过多次刷系统，路试，学习，前后5个小时的折腾，最后4S主管说刷完系统后结果和此前一样！没法解决！
    现需解决的问题：
    经4S店确认，现最新更换和改进的应为棕红色油封，而我10月份换的油封为黑色，仍是旧油封，也就意味着，继续漏油的风险很大，而4S和厂家都置之不理，不给解释也不给承诺，若过保后出现问题该找谁负责？
    拆装变速箱后所引起的抖动到底是4S装配问题还是变速箱设计问题？4S表示无解！却无法解决？
    为何在刷系统之前，没和本人沟通，表明会引起转速高、油耗高问题？而刷完系统后，现又没法解决抖动和转速高问题？
    打电话给厂家反馈问题，厂家表示要以4S处理为准，但前往4S却表示已经按厂家规定处理，但问题无能解决，请问，如此推脱责任，消费者该找谁处理？



 

投诉网回复：
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