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长安福特致胜刹车盘槽沟状磨痕，厂商却以沙子进入不予维修！

2013-11-08 14:13来源：中国汽车质量投诉网投诉人：易先生

投诉行业
 长安福特
投诉品牌
 致胜
投诉地区
 广东省 -- 广州市
投诉人
 易先生
投诉诉求
 索赔更换
投诉详情：
    本人购买的是长安福特致胜时尚2.0T，行驶几个月后发现刹车盘出现严重沟槽状磨痕。
    10月3日到4S店保养时向售后前台以及车间维修人员提出此问题要求解决，其中一名维修人员说：“刹车盘质保3个月”，我立即让他去看看保养手册再讲（保养手册注明质保一年或两万公里），车间维修主任说：“这个不赔的，给你光盘或磨磨可以”，我未同意；我坚决要求售后前台处理，被前台告知：“索赔员在放假，会告知索赔员让他联系你本人"。
    直到10月26日到此4S店做二保时，仍未收到4S店的任何处理咨询电话或邮件，再次向售后前台提出刹车盘磨损问题，要求索赔，才得以安排拍照说向车厂反馈，最迟10月29日会为我答复。过时多日在我多次催问下直到11月7日转发了车厂一句话的邮件给我，表示拒赔，说是有砂子进入刹车盘部位造成磨损，我想这进入的砂子应该是钻石才行，这样硬度才够大，而且我也不能理解既然是砂子进入产生磨损为何刹车片上是凸起的磨痕，车间维修师傅还拿砂纸拼命磨。严重鄙视4S店这种能推即推的不负责态度！
 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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