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极星汽车销售有限公司召回部分极星4纯电动汽车

2024-05-20来源：国家市场监督管理总局作者：

　　日前，极星汽车销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，受委托向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起，召回2023年11月29日至2024年2月1日期间生产的部分2023-2024年款国产极星4纯电动车型，共计1867辆。

　　本次召回范围内部分车辆因制动控制器软件问题，可能触发制动控制降级，造成制动电子助力等功能失效，制动效能减弱，存在安全隐患。

　　如用户遇到车辆仪表提示制动系统故障时，建议保持车辆安全距离，制动时需要加大制动踏板力。

　　极星汽车销售有限公司将通过车辆远程升级(OTA)技术，为召回范围内的车辆免费升级软件;对于无法通过OTA技术实施升级的车辆，极星汽车销售有限公司将主动联系相关用户，为车辆免费升级，以消除安全隐患。

　　极星汽车销售有限公司将以挂号信等方式致函相关用户此次召回事宜。召回开始后，极星汽车用户支持中心将主动联系相关车主，安排召回事宜。用户可通过手机和固定电话拨打极星用户支持热线：4006171017，进行咨询。此外，也可登录网站www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn，关注微信公众号(SAMRDPAC)，了解更多信息，反映缺陷线索。

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