中国汽车质量投诉网-由国家市场监管总局指导、中国防伪行业协会主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台,消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台,重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

如果我的汽车出现质量问题,应当找谁进行三包?

2018-12-09 10:40来源:中国汽车品牌质量投诉网作者:中国汽车品牌质量投诉网

     如果我的汽车出现质量问题,应当找谁进行三包?
     如果家用汽车产品出现质量问题,消费者可以先到当地授权维修站(4S店或特约维修店)进行质保维修。
     虽然汽车三包实行“谁销售谁负责”,即三包责任由销售者承担。但因为三包规定要求销售者和生产者不得限制消费者自由选择授权维修站进行维修保养的权利,且汽车生产者均已通过合同约定的方式要求各地授权维修站为消费者提供三包修理服务。这样就确保了消费者在遇到质量问题时,大多都能够在当地进行方便的质保维修。
     但是,对于换车或退车诉求,原则上消费者应当向该车的销售者(通常是4S店)提出,并由销售者负责与消费者协商换车或退车事宜。
    销售者在承担换车或退车责任后,可以根据产品质量问题产生的原因向汽车厂家或其他维修站(如果退换车时因为维修责任造成的)追偿。

相关文章