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汽车三包规定让投诉量猛增是误解

2015-09-07 23:00来源：315中国汽车品牌质量投诉网作者：质检专家解读

        误区：三包让投诉量猛增
       解读：三包与投诉率无直接关联
       “汽车三包实施一年，投诉量猛增八成”、“汽车三包实施一年投诉不降反升退换车极少”，对此，中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示，汽车相关投诉的上升与汽车三包规定的实施并无直接联系，这是一种误读。
       影响汽车投诉上升有多种因素，从2009年起，我国进入了汽车快速发展时期，人均汽车保有量持续增长，目前我们已经进入了汽车维修投诉高发时期。另外，社会及厂商对汽车三包的宣传不到位，是影响汽车相关投诉率上升的原因之一。随着近几年消费者的维权意识逐步上升，出现问题主动提出、投诉成为现在的“大势”，也在一定程度上成为汽车相关投诉上升的原因之一。
       汽车三包规定实施的初衷是保护消费者及厂商的各自利益，消费者依据其中规定和相关法律法规，理性地进行维权，也使得程序更清晰化，绝非是要抑制或是影响投诉率。邱宝昌认为，就像所有法律法规一样，汽车三包规定的出台，并不是一个万能的解决所有问题的渠道，还存在着进一步提升的空间。
 

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