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上海通用雪佛兰科鲁兹变速箱异响

2014-04-12 10:12来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李先生

投诉行业
 上海通用雪佛兰
投诉品牌
 雪佛兰科鲁兹
投诉地区
 宁夏回族自治区 -- 银川市
投诉人
 李先生
投诉诉求
 更换没有异响的变速箱或召回
投诉详情：
    2013年10月份购买科鲁兹手动挡高配，往回家开的时候当车速达到40至70迈之间松开油门或保持油门就会发出“嗡嗡”的声音。当车速55迈至60迈之间声音大的把CD音量开到17都盖不住这声音。
    于是我在网上查了一下又联系专修高档轿车的修理工进行试车判断，说是变速箱传出来的，原因应该是齿轮加工精度不够所造成齿轮与齿轮之间所发生的一种异响。我便赶快去找4s店，店里的修理工试车听了后说，车子没问题，声音是正常的。我把所有认识朋友的手动挡车挨个试了一遍也没听出来有这种异响，当我把朋友的车和我的车一起开到4S店试车，试完了他们给我4种解释的第4种解释。我共去了十几次4s店进行交涉，他们不服责任给了我4种解释：1、声音正常；2、开车方法不正确；3、手动挡都有；4、这车造出来就这样，就算给我换10台变速箱也排除不了异响。
    售后的这一番话犹如向我泼了一盆凉水，从头凉到脚，难道10万元的车还不如以前几万元的三缸夏利的质量？难道此车的设计还不及以前的天津大发面的车的水平吗 ？对于4s店的这种忽悠车主的解释，我绝对不接受。
    我本人也要求过4s店出示国家质检局第三方质量检测报告，4s店说出示不了，只是单方面口头表示此异响为正常。开车是享受驾驶的乐趣，然而科鲁兹带给我的是异响的烦恼，此车的异响已经严重影响我开车的心情，不好的心情又能间接的造成交通事故。
    通过我在网上的了解，科鲁兹变速箱这种声音手动挡很普遍。既然是齿轮加工精度不过关也是质量问题。在宁夏《新消息报》记者报道此事以后，4S店答应为我更换变速箱，几天后我打电话询问变速箱什么时候到货，4S店告知我变速箱已经由厂家往来发货。在这等待的时间也并没有告知我就变速箱异响做什么鉴定，然而通知我去4S店更换时又称要做异响鉴定并称异响为正常的，还说2013款科鲁兹全部有这种异响，4s店的这一做法简直前后矛盾。
   敬请贵网关注此事，为消费者伸张权益。强烈要求上海通用汽车召回有缺陷的科鲁兹。

投诉网回复：
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