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现代IX35汽车自燃厂家和4S店该不该赔钱

2020-03-24 23:32来源：中国汽车质量投诉网投诉人：林先生

投诉行业
 现代汽车投诉
投诉品牌
 北京现代汽车
投诉地区
 浙江省 -- 温州市
投诉人
 林先生
投诉诉求
 换车或者赔款，赔款金额12万
投诉详情：
现代IX35汽车自燃，厂家和4S店不赔钱。车辆识别代号 LBELMBKC8HY765455 北京现代 IX35小汽车  二手车购于温州龙港市2018/7/2，保养在温州平阳萧江现代4s店进行；
原车主2017/6/5购于安徽现代4s店；
自然发生于2020/1/8日，车辆完全报废，自燃时车子公里数28000公里左右。
消防出具的火灾事故简易调查认定书认定起火原因车头引擎内部的电线线路故障引起的；
厂家年前派工作人员来调查，因疫情影响，调查结果3/17出来，他们说非质量问题引起的，不负责，且不给任何检测报告。
诉求：在质保期内因车辆质量导致的车辆报废希望能做等值赔偿，换车或者赔款，赔款金额12万。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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