北京现代朗动产品质量问题及售后服务问题

投诉行业	现代汽车	投诉品牌	北京现代
投诉地区		投诉人	何先生
投诉诉求	退车

投诉详情：
我于6月7日购买2015款自动领先型朗动，行驶自今1400多公里，发现以下问题：
发动机 车身 服务（重点）
发动机：冷车启动时发动机进水管是瘪的，热车后才能恢复圆型；油耗能超过9角/公里（93号汽油单价：6.41元），试问车身自重1.3T为何油耗能这么高，难道发动机技术有问题？
车身：隔音效果太差，行驶时驾驶室内总能听到嗡嗡声，导致下车后耳朵内还能感觉到那种嗡嗡声；弯道过减速带时车身甩尾，咨询资深专家回复：北京现代都如此；难道就不能改善一下？
服务：我重点谈一下服务（真实感受）：我于上月29日9时左右开进4S检查一下冷车起动时水管瘪的现象；开进后我特别后悔进该4S店，早听朋友说该4S店服务差劲还不信，这次亲身体会到4S店的服务再不敢恭维。进店后有工作人员叫我把车往前开、到车间就无人理留下我一个人在车间瞎看，一分钟后另一工作人员叫来一位维修技师检查，师傅打开水箱盖后告知正常，说话的语气及表情能把人把所有想表达的话全往肚子里咽。什么叫正常，凭什么是正常，何为正常：我这车像这样，其他车也是这样的那叫正常。你让我和其它车做对比了吗，你的话就那么权威吗？我是来检查问题不是来接受你们审问的；在我再三寻问后刚刚安排师傅的工作人员让我把车留在店内，让我回家等到冷车后再检查。就此没有了服务，我第一次进店为什么不给我凭证就让我把车留在那，我凭什么相信你，维修接待就没有流程了吗？
遂驾驶车辆回家，心想：算了吧或许4S就这管理水平吧，于当日10：11咨询4008001100，想到北京现代的官方客服电话应该能帮我解决问题吧，但最后也是让人失望。对话大概意思是这样的：
我：“想咨询一下发动机进水管为瘪的是否正常？”
客服：“建议您开进4S店内检查。”我把在4S店的遭遇告诉她，也没道个歉或者安慰我一下。
客服：“如果不信任4S店的话，那换一家店再去检查。”
我：“我们当地只有这一家4S店，其他店距离有100多公里。”
客服：“那方便的时候再去做检查，其他朋友有同款车吗？建议和朋友车做个对比。”
我：“没有。”
最后不了了之，临挂电话前询问我有其他需要帮助的吗？我原话：“需要帮助的就没办法，其他的就没必要了。”试问：1、为什么不协调该4S店处理我的问题；2、为什么不协调和店内的其它车辆对比一下，而是让我找朋友的车对比。
 
购车前后购车后心理对比：
购车前：街上走过朗动车辆，会回过头去看它，直至远去；做梦也能梦到它。
购车后：心理特别后悔，对整个品牌都厌恶，朋友问我车辆如何，我是一肚子苦水向其倾诉。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！