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东风雪铁龙C4L1.6T方向盘晃动

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：张先生

投诉行业
 神龙汽车
投诉品牌
 东风雪铁龙
投诉地区
 安徽省 -- 芜湖市
投诉人
 张先生
投诉诉求
 给予免费更换方向盘立柱
投诉详情：
       车辆在使用到2018年1月份时，发现方向盘上下左右晃动，去东风雪铁龙芜湖佳和4S店保养时检查人员说方向盘立柱损坏需更换，维修顾问说我的车购买时质保期为2年或6万公里，现在已经出保了，若更换需自费，费用大约2仟多元。因维修费用较高，当时就没有更换。2019年6月份时在论坛上看到同款车都有这个问题，我打电话到厂家客服询问维修事宜，客服要我到当地4S店检查。2019年7月12日，我再次到芜湖佳和4S店。这次4S店说我的车已经超过72个月了，无法免费更换。我当时就觉得有问题，第一次来的时候说我的车质保2年或6万公里，这次质保期怎么又变成6年了。经询问4S店人员，原来东风雪铁龙厂家针对这款车型的方向盘立柱损坏发了一个文件，在72个月内都可以免费更换。我2019年7月12日去已经超过72个月，不能免费更换了。当时在4S店我又打了东风雪铁龙客服电话，可客服还是回答我说我的车辆质保只有2年或6万公里，客服和4S店给用户的信息混乱。
 以下两点对东风雪铁龙或4S店表示不满：一是我2018年1月份去检查时，维修顾问没有和我说针对C4L1.6T车型方向盘立柱损坏保修延长至72个月，反而一再强调我已出保，要维修就自费；二是东风雪铁龙公司所有购买这款车的用户信息你都有，针对这款车的这个问题，既然你都发文件至4S店，为什么不能向所有购买你这款车的客户发通知信息。

投诉网回复：
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