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东风标志3008机器有异响

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李女士

投诉行业
 神龙汽车
投诉品牌
 东风标致
投诉地区
 辽宁省 -- 营口市
投诉人
 李女士
投诉诉求
 尽快解决我车的毛病，涉及一切费用应由厂家出。
投诉详情：
        本人于2013年春购买神龙汽车有限公司出产的东风标致3008  1.6T至尚版都市SUV2013年冬，该车水温感应器出现故障，进4S店修理，因无配件等了半个月才修好。2014年夏开始，该车早上点火后机器有象拖拉机或敲铁板似的异响，车发动二十余秒后异响消除，本人到营口4S店维修，被告知4S店换老板，进不来配件，无法维修，先将就跑一段等等再说，之后几次催促修理都还是无配件的结果告诉等。进入秋季该车的异响变大，并且急加速时也出现杂音，在4S店无法解决的情况下，我通过4008877108厂家客服电话寻求解决办法，但几次沟通厂家客服0518号、0581号号均是一个口径“抱歉、营口4S店经营出现问题，针对这一情况会向上面反映的，会48小时给予答复的。”但一直以来我所留下的联系电话没有接到厂家的回复，时至2014国庆节后，我再次去营口东风标致4S店，但该店已是大门上锁，没有人影，经打听附近厂家的工作人员得知，该店9月底就倒闭了，工人还上访要所欠工资呢，银行要封店拍卖呢。我立即问联系厂家客服0589号，该工作人员还是说营口4S店是经营出现问题，我的情况他会反映让我等，我很生气，明确指出营口的4S店已经倒闭了，还等什么等，我要求厂家尽快解决，不要再拖了，该客服这才提出让我到其他城市的4S店维修，但去其他城市维修误工不说还会产生高速费、吃、住等一系列费用，（如果冷却液缺了呢，总不能花还几百元的费用去其他城市加吧，除了4S店没处买啊）我当即向该客服提出这些问题怎么处理，客服说可以理解，但他做不了主，还得向上反映，还是让我等，但至今我还是没有接到厂方的回复。我们营口所处北方，气温很快就会降下来，车的防冻液也要添加了，车子也到保养期了，这一系列事情都要解决的，再这么拖下去，车子小毛病变成大故障责任谁负，我的车再有几个月就两年过保了，我恳请有关政府职能部门给我们老百姓一个公正的解决办法，我们买车不单单是买车还有车的售后服务，当地没有4S店售后服务的话我们也是不会买这品牌车的，我们小老百姓面对车企是绝对的弱势群体，再次恳请有关部门给我们百姓做主，维护消费者的权益！谢谢了！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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