进口大众汽车辉腾发动机故障问题 检测四次维修两次都未解决问题

2013-04-25 16:56来源：中国汽车品牌质量投诉网投诉人：紀先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 大众辉腾
投诉地区
 陕西省 -- 西安市
投诉人
 紀先生
投诉诉求
 换车或者退车，并赔偿相应损失
投诉详情：

    本人去年购买了一辆进口辉腾V6汽车，行驶不到400公里发动机故障信号灯亮了，后经4s店检测四次，维修两次仍未找到原因，从去年12月份开始致电辉腾进口客服专线，一直持续了三个月，都无人问津，没有下文，后致电大众中国售后总部以海兹曼先生之名义相逼，才在一周内回电表示歉意。但是此事依旧没有解决，试问大众中国CEO海兹曼先生：
1.一问：为什么此车仅在400公里发动机信号故障提示，而且检测四次，维修两次都找不到根本原因？
2.二问：为什么身为辉腾尊贵客户致电大众客服专线三月无人理睬回复，大众如此关切客户利益吗？
3.三问：是否每次期待大众客服回电都要以海兹曼的权威来咄咄相逼吗?
4.四问：此车是否以故障车身份逃脱检验，出口到中国？
5.五问：为什么大众客服及4s店在第三次维修之前拒签保障协议，若在检测四次，维修两次依旧找不到根本原因可否承诺第三次维修不好，就给换车或退车？此前与大众客服经理tong先生联系过，深感此经理严重失职，居然能三个月不理客户的问题反馈，不回一个电话。
   烦请中国质量投诉网本着为人民服务，深度关切消费者利益，把此情况反映给相关部门，也烦请海兹曼先生以大中华区CEO的高度责任感，依据消保法第四十五条及中华人民共和国产品质量法，依法予以行政，退车或者换车并赔偿相应损失！

投诉网回复：
中国汽车品牌质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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