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长安汽车cs75phev车辆三包问题

2019-11-22 09:12来源：中国汽车质量投诉网投诉人：贾先生

投诉行业
 长安汽车
投诉品牌
 长安汽车cs75phev
投诉地区
 广东省 -- 广州市
投诉人
 贾先生
投诉诉求
 一、及时有效地帮我排除车辆所有异响问题。二、排除不了异响请长安汽车有限公司帮我作第三方质量检测并出具质量检测报告。
投诉详情：
长安汽车cs75phev车辆三包问题
      车辆购买2个月后就出现踩刹车异响，3个月后半轴异响，前后进新能源汽修厂10多次，异响问题一直没有处理好。
       一、刹车异响厂家回复说是能量回收开关异响，说是正常异响，在我强烈要求下第一次帮我更换了一个能量回收开关总成，更换后异响排除，在使用车辆半个多月后刹车异响重现，我再次反映异响问题，长安厂家回复汽修厂说是正常异响，我也多次打长安客服电话，得到回复也是说正常异响，没办法！直到现在也得不到有效维修。
      二、半轴异响问题（其他厂维修师傅初判），在低速行驶过程中有明显的顿挫感和噔噔的异响，前往新能源汽修厂检查为轮胎异响，其他汽修厂维修师傅判断为半轴异响，再次向长安客服投诉得到的回复是：轮胎异响。这个问题也没得到有效解决。
    疑问：
      一、在购买新车的前试驾过程中没有以上两种异响出现，这是在后续用车时出现的异响。
      二、长安回复刹车异响说是能量回收开关的正常声音，请问新车的时候在踩刹车时为什么就没有响声，难道能量不回收？要是回收为什么没有声音？既然是正常的声音，在使用手册里为什么不说明？在我购车前为什么不提前告知消费者？以上行为对消费者是否构成欺骗？
      三、车辆在低速行驶过程中有很明显的顿挫感和噔噔噔的异响（现在越严重和明显）为什么长安技术人员只听汽修厂的一面之词？为什么不派技术人员对我车辆进行全面检查？
     要求：
       一、及时有效地帮我排除车辆所有异响问题。
        二、排除不了异响请长安汽车有限公司帮我作第三方质量检测并出具质量检测报告。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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