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汽车的服务质量与产品质量到底归4S店还是厂家负责？

2019-01-02 09:42来源：中国汽车质量投诉网投诉人：许先生

投诉行业
 长安汽车
投诉品牌
 长安汽车
投诉地区
 北京市 -- 平谷区
投诉人
 许先生
投诉诉求
 车修好。店里人员服务态度要提高。补偿给我。
投诉详情：
     该车自购买后打方向有异响。18年7月18号进店做的检查。18年7月25号更换的转向柱。行使中路面不好时能听到嘎哒，嘎哒的响声18年11月8号再次进店检查居然有一颗螺丝没装紧。我手机里有视频。可工作人员说我这个维修时间长了怎么造成的不好说，时间短来找我们认可现在跟我们没关系。配件可以更换等等吧。到现在也没人联系我。该车还有一个问题至今没解决。
    2018年9月23号进店检查车辆有一种糊味。工作人员检查了一下说没毛病，我开车不放心因为糊味一直存在。18年9月25号再进店检查变速箱油。后告知没毛病。但是车辆再开就不像以前那样了，油门要踩的深车辆才能走。我这是自动挡车换挡也不顺畅，反应慢在外面咨询了一下修车的人家说变速箱可能烧了，18年12月10号车辆进店检查店里人说没毛病。找同样车试过以后明显和我车不一样。数据传给厂家也说正常。但车开着换挡时转速要高。时速要慢。别的车就不这样。自12月10号开始车一直在店里放着我没开到现在也不给说法。车辆机油增多也修不好。老百姓花14万买车不容易希望这些问题早人解决。

投诉网回复：
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