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长安逸动后备箱自己开启

2016-05-17 08:53来源：中国汽车质量投诉网投诉人：刘先生

投诉行业
 长安汽车
投诉品牌
 逸动
投诉地区
 内蒙古自治区 -- 乌海市
投诉人
 刘先生
投诉诉求
 免费更换
投诉详情：
        长安逸动后备箱自己开启，客服关于保质期前后矛盾。
        我是2013年1月买的逸动手动尊贵版，我的后备箱锁一直都有自己开的毛病，去维修站检查，师傅说可能是脚垫碰到后备箱开关，而后备箱去检查的时候也不会自己开，我就一直拖着没处理，今年本地升级为4s店了，一次偶然师傅说了一句你这个车锁得换，才引发今天的主题，我一直记得逸动质保期是4年10万公里，就问客服我的锁属不属于质保范围，客服说车锁是属于整车质保，逸动的整车质保期是三年六万公里，我就纳闷是我记错了，挂了电话后上百度搜索，结果还是四年十万公里，我又问客服，为什么网上都说是四年十万公里，客服说网上说的不算，已随车说明书或官网为准，我就开始找我的说明书，终于找到了，可白纸黑字写着整车质保期为四年十万公里，就开始了昨天到今天的投诉，客服一直坚持整车质保期是三年六万公里，白纸黑字，客服就是不承认，一个车锁客服至于这样吗？汽车之家有没有长安客服？电话客服不承认错误，还不给建立投诉，我接下来该怎么处理？

投诉网回复：
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