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长安汽车CS35新车连换2次发动机总成 修了30几次

2014-11-18 22:50来源：中国汽车质量投诉网投诉人：刘先生

投诉行业
 长安汽车
投诉品牌
 长安汽车
投诉地区
 重庆市 -- 北碚区
投诉人
 刘先生
投诉诉求
 换新车
投诉详情：
CS35新车连换2次发动机总成，下派2次专家诊断，前前后后修了30几天，问题依然没解决!
        尊敬的各位领导，专家。  本人于2014年9月17日，在重庆市鹰王汽车销售公司（长安4S店）购买的CS35手动豪华型车辆，并加价2000元提取的车，在9月30日上的牌照。国庆节从重庆彭水县开往北碚区高速公路途中车辆突然水温度变高已超过红线，我立即停车。拨打长安售后客服4008886677电话请求救援，长安客服联系了武隆长安维修站前往救援，武隆维修站通过检查发现是发动机大进水管自然脱落（管子没有任何刮痕），并由武隆长安维修站拍照取证，因当时武隆长安维修站维修师傅没想到新车进水管会脱落没带起卡扣工具，就简单包扎后，开车前往他们维修站进行处理，在武隆维修站进行了水管卡扣重新连接，并更换了防冻液，告诉我车辆已维修好，我开回来时听见仪表盘有气体水流声，水温表指针不准，并有防冻液流失过快现象，回到北碚区后，立即开往北碚悦奔4S店检查，经检查确定为发动机损坏，经申请更换了一台发动机总成，等了10天后，新发动机总成安装后，依然发现发动机水管气压大并有水箱大量水泡冒出，水流声，仪表盘不准等故障，并不排除会在下一次由于水管气压大再次冲脱水管。当时立即请示长安汽车总厂，长安汽车总厂下派几名专家下来研究会诊故障，更换了水箱，但问题依然没解决。
        经再次请示，长安总厂再次安排长安动力研究院资深专家下来检查故障原因，经几天试车要求返回总厂进行维修，返回总厂后更换了发动机进水管管子，但故障依旧存在，最终专家答复故障经排除确定为新发动机里面故障，需申请再次换发动机总成，新发动再次更换好后，已前前后后维修了整整30余天，本人新车买来就只开了10多天，一直就反反复复维修。新发动机更换好后情况有点好转，听不见明显水流声，但水管压力依然很大，水泡仍然有冒出现象，水温指针仍不准确等旧故障仍没有得到解决。经向有经验朋友及修车师傅咨询，了解到这种故障在夏天温度情况下由于发动机排除气体压力大很有可能会再次冲脱水管并严重影响自身及他人的安全，但现在长安汽车总厂拒绝再次给我维修，（长安公司给予答复说他们承认水箱有水泡冒出压力大是故障原因，但这种情况不影响使用。）非常明显推卸责任，也不告诉我说出导致此故障原因。（本人始终没明白为什么连换2个全新发动机后长安专家仍说是发动机故障，难道全新发动机是翻新反复使用的坏发动机？非要出了安全事故才能得到重视？）打客服电话很多次也不给我再次联系。一个大型企业这样不负责任推卸责任售后让人真的很寒心。本人誓死要维权到底！！！！！
 

投诉网回复：
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