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上汽通用-别克昂科拉发动机异响故障拒保

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：付女士

投诉行业
 上汽通用别克
投诉品牌
 上汽通用别克昂科拉
投诉地区
 四川省 -- 自贡市
投诉人
 付女士
投诉诉求
 厂家按照保修规定对质量问题发动机进行保修
投诉详情：
     我购买的一台昂科拉suv轿车，家用，2019年4月7日行驶了23000km，出现发动机气门异响故障，经检测是气门挺柱异响需要进行发动机检修处理，找到四川自贡别克4S店要求售后，4S店以种种理由拒赔，没有在4S店做发动机保养，没有在其他维修厂做保养的发票拒绝理赔。我的车辆前2次保养是在4S做的，后面的保养是到当地有资质的维修厂做的，油品也有保障，厂家售后也以没有保养发票做为拒保的理由。
     按照国家汽车产品质量保修相关规定，汽车产品质量不能以保养条件做为限制消费者获取质保的先决条件，上汽通用以自身的规定凌驾于法律之上，将消费者的合法权益公然践踏，做为消费者非常愤怒，明显的产品质量问题，而且在汽车三包期内出现问题，多次找4S店都推诿，拒赔。
     厂家质保的费用比较低，4S店不愿意做三包，只想收费维修，报价4千多元，对这种不诚信的企业和4S店，国家质检部门、市场监督部门应该重拳打击，保护消费者合法权益。
     要求厂家按照保修规定对质量问题发动机进行保修。

投诉网回复：
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