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投诉通用别克凯越中控脱胶翘起 请厂商为消费者生命负责

2014-04-09 14:35来源：中国汽车质量投诉网投诉人：王先生

投诉行业
 上海通用别克
投诉品牌
 通用别克
投诉地区
 福建省 -- 厦门市
投诉人
 王先生
投诉诉求
 免费检查维修
投诉详情：
    我于2010年3月份在通用别克在厦门的4S经销店厦门泰成别克购买了别克凯越，由该4S加装了导航系统（后来发现这是4S店偷换概念销售的一个手段，通过在非导航版的凯越外加导航当做导航版的卖，差别在于加装的吻合没有原厂导航版的紧密，而且音响系统配置远远低于原厂导航版的，但价格当作原厂导航版的卖）。
    于2010年5月份（行驶路程约4900km）即发现右前轮胎有鼓包现象，4S店解释轮胎为耗品，本不予保修，因行驶路程尚短给予免费更换（注：锦湖轮胎鼓包现象在网上的投诉相当普遍）。后来又有自动熄火现象，当时4S工作人员在熄火现场检查后发现为保险丝烧掉，用其它保险丝暂代替后启动车开到4S店进一步检查，发现为该4S店加装的导航系统问题，后来重新连接了导航系统。取车时发现前大灯不亮，4S店工作人员在没检查的情况下认定是我可能碰撞导致大灯损坏，经我提醒说现场工作人员曾经取车上的其它保险丝代替烧坏的保险丝来启动车辆后检查了保险丝，发现大灯的保险丝被取走代替，于是加了大灯保险丝解决了大灯问题。
    以上2项问题大问题因车尚在保修期内，尽管过程相当窝火，但问题最终解决，也就没有进一步追究服务方面的问题。
    今年4月7日经朋友提醒，发现副驾座中控台脱胶翘起，具体翘起时间不大清楚，因我一般为开车人员，在车内不易觉察到翘起的问题。
    于2014年4月8日晚在百度上搜索“凯越中控翘起”，发现有此问题的凯越车主非常之多，而他们的申诉结果多以过保修为由被拒绝免费维修。我又搜索了其他车型的“中控翘起”问题，没有发现。由此，我认为这是通用别克凯越在生产时候的质量隐患，因为中控台下面为安全气囊，所以这更是一个关于安全问题的质量问题。尽管我的车至今已过了免费保修期限，但我认为固有的安全质量问题厂家应该给予免费检查维修。我曾在一跨国电脑公司任售后服务多年，公司的电脑一旦发现涉及人身安全的质量问题，比如笔记本电池问题，发热引起的融坏问题，因边角锐利刮伤问题等，无论时间多久都会给予免费检查更换。
     请中国汽车质量投诉网的工作人员代为联系厂家，综合该问题的出现频率及独有现象，本着关注生命、客户体验、大公司负责的精神，给予客户满意的答复。谢谢！    

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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