中国汽车质量投诉网-由国家市场监管总局指导、中国防伪行业协会主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台，消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台，重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

315投诉：别克别克新君越变速箱不能换挡 波箱电脑和阀门模块故障

2014-03-14 14:54来源：中国汽车质量投诉网投诉人：钟先生

投诉行业
 上海通用别克
投诉品牌
 别克新君越
投诉地区
 广东省 -- 广州市
投诉人
 钟先生
投诉诉求
 上海通用免费维修变速箱！
投诉详情：
     上海通用别克新君越2010款豪华版从买来之日起换挡就有很明显的顿挫感，也多次向4S店反映，答复是正常情况，也就没有太多的留意。 因为对通用公司和品牌还是信任的，既然4S店专业技术人员都说没问题，那应该是没问题。
     但是，最近几月多次出现换挡困难，剧烈顿挫的问题，且出现三次发动机转速超过4000转，却换不上更高档、车速突然失速慢下来的问题，其中第三次是在高速公路上，后车急忙闪灯鸣笛并转向才避免追尾事故，想想都后怕。
     三次问题出现后发动机故障灯都有点亮，问题出现后只能以40公里左右的时速慢开。去4S店检测，前两次换了发动机两个控制阀门，换了新电瓶，做了油路清洗等消除了故障灯，第三次就做了路测，说是变速箱电脑和控制阀门模块坏了，要更换，材料和工时费要7000元左右，而且还不知道波箱还有没有问题，总之就是先换波箱电脑和控制阀门模块，换完后如果还有问题就要对波箱进行拆检再修，如果波箱有问题换波箱要3万多。
     我定期在4S店保养维修，自认为开车习惯也很好，3年半时间也才开了54000多公里，但出现这样的问题，完全是产品的设计和质量原因，但4S店回复说因为已经过了2年/6万公里的保质期，向上海通用索赔厂家也不同意，费用要自己出！
     特别说明：我本人一直对通用汽车的品牌、质量和口碑都很信任，对别克新君越也很满意，但我认为这完全是厂家设计和产品质量问题造成的损失，应该要由厂家负责免费维修，不能说过了两年的质保期就不负责，再说我还没超过6万公里呢！此外，过了两年保质期就对自身质量问题不负责的说法也不成立，难道说因为过了质保期，由于你产品质量问题造成重大伤亡你说消费者伤亡自负？？！！如果上海通用不解决好这个问题，我对这个公司和它旗下的品牌将极度失望，也将会动用我在政府和媒体的关系维权到底！
    感谢中国汽车质量投诉网提供一个消费者与厂家沟通协商的平台，但愿我们中国人早日过上高质量的生活！这需要政府监督机构、厂商、消费者三者有效负起自身的责任和义务，这也是我们构建和谐社会的基础和保障！
 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

相关投诉

热门投诉