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上海通用别克凯越仪表台脱胶变形，厂家为何不予免费更换？

2013-11-08 13:02来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李女士

投诉行业
 上海通用别克
投诉品牌
 别克凯越
投诉地区
 江苏省 -- 南京市
投诉人
 李女士
投诉诉求
 免费更换仪表盘等部件
投诉详情：
    购买上海通用别克凯越汽车至今已3年多，行驰4万公里。行驶至3万5千公里时就发现仪表台有点点开胶，有个小细缝。便去4S店询问了一下，维修部门的工作人员告知没关系，因为不太严重也没有放心上。
    今年8月底，突然发现仪表台脱胶越来越严重，正副驾驶室全部脱胶，去4S店查看，维修人员告知因为过保，需要自费更换，维修费用3000元。第二次电话咨询又说1500元左右，维修部门的人员也说这个是质量有问题，并给我用胶水粘了下。过几天又脱胶，根本粘不住。
    目前4S店告知向上海总部反应，若总部批准，可以为我免费更换，而上海别克公司以过了保修期为由不予负责，我感觉仪表台脱胶是质量问题，3年多的车是不应该出现脱胶这样的问题，其它车辆为何没有这种情况，别克厂家应该给于免费更换，而通用公司对顾客这样不负责的态度真的让人无语。
    希望中国质量投诉网能帮我联系上海通用公司把这件事情好好解决下，谢谢！ 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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