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奇瑞品牌发布四项服务承诺，将“以用户为中心”践行到底

2025-05-19来源：中国汽车质量投诉网作者：中国汽车质量投诉网

　　2025年，面对愈发多元化的用户需求，奇瑞品牌正式发布“全天候、一站式、超体贴、更透明”四项服务承诺，覆盖用户从购车到用车的全生命周期，再次以实际行动刷新行业认知，将“以用户为中心”践行到底。

　　奇瑞四项服务承诺，只为给用户带来最佳舒享体验

　　凌晨两点，车辆抛锚在高速上怎么办?奇瑞承诺“全天候”服务不停摆。全国2000+家网点，走到哪儿都有“自己人”，无论是西藏的雪山公路，还是海南的环岛高速，奇瑞的售后服务网点覆盖全国，提供统一标准的维修保养;7×24小时线上响应，APP、电话、在线客服随时待命，为用户提问答疑解惑;7×24小时道路救援，车辆故障、轮胎漏气、电池亏电等状况，只要一个电话，奇瑞救援随叫随到。

　　很多用户朋友都有“保养一次请假一天”的烦恼，奇瑞则用“一站式”服务解决了这个问题。APP预约省时又省钱，打开奇瑞APP，选择最近的网点、预约时段，工时费直接打8折，还能抢专属工位，到店不用排队;上门取送车省力更省心：全国270多个城市支持20公里内免费上门取车，保养完再送回家，用户家门都不用出;更有定制保养套餐，可根据车型和里程，自动推荐最划算的保养方案，线上支付一键搞定。

　　当然，奇瑞的宠粉是全方位的，“超体贴”的舒享体验藏在每一个细节里。从进门到离店，工作人员全程微笑服务，门店还贴心地提供现磨咖啡，中午更有免费午餐或等值美团代金券，让等待不再难熬;加上免费清理轮胎石子、清洁发动机舱、普洗车身等增值服务，让爱车焕然一新，省时又省力。

　　除此之外，奇瑞还承诺以“更透明”的管理及服务方式，让用户放心。保养价格全公开，各种项目明码标价，线下门店及奇瑞APP随时可查，不怕“隐藏消费”;奇瑞还给每个零件都配上了“身份证”，扫一扫就能查看是否为原厂标配;保养履历也随时可查，每次保养的项目、费用等细节都会提前告知，加上委托书签字确认，明确责任人的同时，彻底打消用户的后顾之忧。

　　28年一路走来，坚持“以用户为中心”不动摇

　　28年来，奇瑞一直踏踏实实钻技术、勤勤恳恳做产品，更以无微不至的服务，证明“理工男”也可以很“暖心”。奇瑞的四项服务承诺，用最朴实的行动，让“以用户为中心”真正成为了用户们触手可及的日常。

　　相信始终坚持“以用户为中心”理念的奇瑞，将以更优质的服务，为广大用户带来更加舒心、放心、省心的购车、用车、换车体验，真正做到助力用户全程无忧，享受美好出行生活。

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