主页 > 行业动态 >

物流智能化UP，用户满意度MAX 沃尔沃汽车与京东物流达成战略合作全面提升消费者售后服务体验

2021-08-12来源：中国汽车品牌质量投诉网作者：王正锋

　　【2021年8月11日上海】全球豪华汽车品牌沃尔沃汽车与京东物流宣布达成战略合作。在沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林与京东物流CEO余睿的见证下，沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉与京东物流销售发展部负责人高峰，通过线上云签约的形式代表双方签署了战略合作协议。

沃尔沃汽车与京东物流宣布达成战略合作

　　沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林表示，沃尔沃汽车与京东物流在售后服务领域的强强联合，推动双方抓住数字赋能产业的新机遇，实现零部件供应链精益化提升，助力沃尔沃汽车与京东物流共同实现高质量发展。

沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林

　　京东物流CEO余睿表示，京东物流与沃尔沃汽车长期保持了良好的合作基础，此次战略签约，对于京东物流探索打造汽车售后一体化供应链服务模式，具有重要的示范意义。未来期望双方继续探索在产前物流、整车物流等更多领域合作的可能性，共同优化汽车行业供应链效率的同时，也为消费者打造更高品质的服务体验。

京东物流CEO余睿

　　强强联合，首个豪华车品牌与一体化供应链合作价值的全面释放

　　沃尔沃汽车与京东物流在售后领域的合作将是首个豪华车品牌与一体化供应链合作价值的全面释放。通过战略合作，沃尔沃汽车仓储从4仓变8仓，以8大前置仓优势，最大程度根据经销商需求进行灵活的仓网布局并实现动态调整，还能利用大数据构建智能运算补货模型，以实现供应链的精益化补货管理。

沃尔沃汽车与京东物流在售后领域的合作，

实现首个豪华车品牌与一体化供应链合作价值的全面释放

　　与此同时，沃尔沃售后配件运营版块也将实现365天不间断运作，此外，双方还将进一步研究并推进智慧供应链管理体系，在传统板块实现全面数字化管理，充分体验京东物流在智能化、数字化、管理能力等领域的绝对实力，以透明化、可视化的全链路数据生产为沃尔沃车主提供更便捷、更快速的服务体验。同时，双方也将整合供应链资源，优化未来售后配件供应网络的布局，包括大数据计划预测、全渠道仓储物流服务、实时物流系统追踪、智能化仓储等全方位供应链集成整合能力。

　　创新变革，以科技智能构建售后服务新生态

　　对于未来的售后服务，沃尔沃汽车始终坚持构建科技智能服务新生态，致力于为用户带来更好的售后服务和更优的消费体验。未来，双方的合作将把智能供应链能力拓展到沃尔沃汽车全国售后供应链，帮助沃尔沃汽车售后供应链做数字化、智能化转型，提升供应链履约效率和经销商满意度，为沃尔沃汽车售后供应链保驾护航。

　　如有到店用户选择沃尔沃其他周边产品，可享受如京东商城购物一样的服务，实现配送到家的个性化服务，还可以随时查询全程透明的物流信息，让等待不再焦虑。绝大部分的用户需求可以在更短的时间内得以满足，紧急订单更可实现次日达。

　　沃尔沃汽车将以科技智能构建售后服务新生态

　　此次，沃尔沃汽车携手京东物流，以共同的企业愿景和文化价值为消费者带来了更省时省力的服务体验。未来，沃尔沃汽车将持续以用户为中心的理念，不浪费用户的每一分钟，不浪费用户的每一分钱，充当用户移动出行的安全守护者。

汽车口碑的护城河，从来不是配置表

当汽车市场被冰箱、彩电、大沙发和零百加速等参数裹挟，产品迭代越来越像消费电子，行业的焦点也从耐用性转向了新鲜感。但新鲜感是短暂的，用户的真实需求终究会回到原点，即可靠、安全、稳定。在市场起...
星光560荣登十万内燃油SUV销量TOP2

【2026年6月9日】今日，「全能硬派大空间SUV」星光560喜迎捷报。最新销量数据显示，星光560在5月份强势跻身十万内燃油SUV销量TOP2，市场热度持续攀升，成为众多务实奋斗者的超值首...
单月销量再超2万！悦达起亚5月销量达22,275辆，环比增长11.4%

日前，悦达起亚公布2026年5月销量达22,275辆，环比增长11.4%，同比增长0.9%;1-5月累计销量超9万辆，整体呈现稳健增长态势。在汽车行业整体波动调整的环境下，悦达起亚通过全国一口价和油费兜底政策的推进...
和行科技圆满完成“2026世界市长对话·黄山”活动用车保障任务

5月28日至31日，由国务院新闻办公室指导，黄山市人民政府、安徽省人民政府新闻办公室、安徽省人民政府外事办公室联合主办的2026世界市长对话黄山活动在黄山市隆重举行。来自德国、意大利、塞尔维亚等9个国...
告别“售后坑”，向上V6预售把维保+救援+三电全链路保障拉满

过去几年，中国新能源汽车的产销量跑出了令世界瞩目的加速度，但一个残酷的现实也随之浮出水面：车越卖越多，售后却越来越坑。截至2024年底，国内新能源汽车保有量已突破3140万辆，而专业维修企业仅2至3...