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上汽大众匠心挚诚，为客户提供更专业、更具针对性的服务体验

2021-03-26来源：中国汽车品牌质量投诉网作者：王正锋

　　上汽大众汽车有限公司（简称“上汽大众”）是一家中德合资企业，由上汽集团和大众汽车集团合资经营。公司于1984年10月签约奠基，是国内历史悠久的汽车合资企业之一。公司总部位于上海安亭，并先后在南京、仪征、乌鲁木齐、宁波、长沙等地建立了生产基地。

　　上汽大众目前生产与销售大众和斯柯达两个品牌的产品，覆盖A0级、A级、B级、C级、SUV、MPV等细分市场。其中，大众品牌车型有Polo、桑塔纳家族、Lavida家族、凌渡、帕萨特、辉昂、途观、途昂、途岳、途铠、途安、威然、ID.4 X等产品系列；斯柯达品牌车型有RAPID家族、明锐家族、速派、柯迪亚克家族、柯珞克、柯米克家族等产品系列。

　　同时，公司积极进军新能源汽车市场，已推出途观L插电式混合动力版、帕萨特插电式混合动力版、朗逸纯电等车型。大众汽车集团全球首个MEB纯电动车工厂于2018年10月开工，2019年11月首辆ID.车下线，并于2020年10月迎来首款产品ID.4 X的批量投产。未来新工厂还将投产多款基于MEB平台的全新一代纯电动车型。此外，2018年6月，奥迪汽车股份公司获得大众汽车集团所持有的上汽大众1%的股权。从法规和产业政策上，上汽大众已经具备生产奥迪的资质。目前，上汽奥迪项目正在按计划积极稳步推进，首款车型计划于2022年初实现交付。

　　在产品研发方面，经过多年的探索与实践，上汽大众培养了一支高效率、高素质的研发队伍，建立了功能完善、具备国际水平的技术中心，已形成能充分满足中国用户出行需求、创造最佳客户体验的整车研发能力，以及在新能源、智能驾驶和移动在线服务领域的技术创新能力。

　　在质量管理方面，公司秉持“质量是上汽大众的生命”这一理念，建立了贯穿于整个产品生命周期的全过程质量管理体系，覆盖了整个业务链，并延伸到供应商体系。凭借在质量管理方面的优异表现，公司荣获了“全国质量奖”、“上海市市长质量奖”等质量领域的重量级奖项。

　　在营销服务方面，上汽大众经过多年的发展和完善，建设了分布广密的销售与售后服务网络。同时，公司持续关注客户体验，致力于提升用户满意度。大众品牌“Techcare匠心挚诚”与斯柯达品牌“Human Touch真心呵护”为客户提供了更具针对性、更专业的服务体验。

　　在社会责任方面，上汽大众努力成为负责任的企业公民。公司坚持绿色生产，推出节能环保的产品，注重新能源的研究和开发。同时，公司积极践行回报社会、造福社会的理念，广泛地投身于科学、教育、文化、卫生等领域的社会公益事业，开展了希望小学援建、上汽大众儿童医疗救助专项基金等公益项目。此外，凭借在企业文化建设、人才培养与管理机制等方面的创新实践，连续第十五年荣膺“中国杰出雇主”认证。

　　展望未来，在汽车行业转型变革的新时期，上汽大众将坚持以创新驱动发展，并始终以市场为导向，不断提升用户满意度，努力成为“值得信赖、最具价值、富有创新精神的汽车合资企业”。

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